CME Training Center  ได้รับเกียรติจาก บริษัท ควอลิตี้ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) ให้ดำเนินการฝึกอบรมแก่ทีม Guest Service Executive  / Front Office Manager / Duty Manager  (Responsible for handling front office reception and administration duties ในหลักสูตร การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย (Service Mind & Beyond Expectation) ณ ห้อง ศาลาแดง 3 อาคาร Q House ลุมพินี โดยมี อ.ต้น สรวิทย์ บัวศรี  เป็นวิทยากรถ่ายทอดเทคนิคการบริการด้วยใจ เสริมสร้างและปรับปรุงบุคลิกภาพเพื่อการสื่อสาร ที่เปี่ยมสุขไปด้วยการคิด การพูด รอยยิ้ม ความสุข สนุกสนาน อิ่มเอม อบอุ่น เป็นกันเอง ปรับปรุงทักษะทางด้านการบริการ บริการด้วยความเต็มใจ จริงใจ และใส่ใจในรายละเอียดเพื่อส่งมอบความสุข ความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการ

หลักสูตร : การสร้างเสริม Service Mind และการบริการอย่างเหนือความคาดหมาย
(Service Mind & Beyond Expectation)
เป็นหลักสูตรการสนทนาและหลักสูตรการบริการ ที่ผู้เข้ารับการอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคในการเข้าใจความต้องการและพฤติกรรมของ ลูกค้า การให้ความสาคัญกับเรื่องการวิเคราะห์
และใส่ใจในรายละเอียด เพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างเหนือความคาดหมายและมีประสิทธิภาพ รวมถึงได้เรียนรู้เทคนิคในการบริการ โดยเน้นการระดมสมอง ฝึกคิด วิเคราะห์
ทำกิจกรรมประยุกต์การให้บริการอย่างเป็นระบบ และ สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้ เมื่อจบการอบรม ผู้เข้าสัมมนาจะเข้าใจวิธีการ สร้างนิสัยอย่างต่อเนื่อง สามารถนำไปใช้ได้ในชีวิตประจำวัน และประยุกต์ต่อยอดความรู้ด้านการบริการได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการ แนวคิดและเทคนิคการส่งมอบบริการถึงมือลูกค้าด้วยความประทับใจ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนาความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร ทั้งในด้านการบริการและการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า
3. เพื่อสร้างความเข้าใจธรรมชาติ ความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า
4. เพื่อเข้าใจในเรื่องการให้บริการและขั้นตอนการให้บริการที่สร้างความประทับใจแก่ลูกค้า
5. เพื่อสร้างและปลูกฝังทัศนคติที่ดีในเรื่องของงานบริการ
6. เพื่อเข้าใจในมาตรฐานและสร้างสรรค์บริการที่แตกต่างและโดนใจลูกค้า โดยสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริง

ประโยชน์ที่จะได้รับ
• ได้รับเทคนิคและศิลปะการบริการอย่างมีประสิทธิภาพ
• จะได้เห็นตัวอย่างการให้บริการในมุมมองต่างๆ กว้างขึ้น
• มีศักยภาพในการทำงานสูงขึ้น
• ได้แรงบันดาลใจในการพัฒนางานและชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น
• มีพลังใจ มีความกระตือรือร้นและตื่นตัวในการทำงานมากขึ้น
• มีความเชื่อมั่นในตัวเองสูงขึ้น
• กล้าแสดงความสามารถมากขึ้น
• มีความสุขและสนุกกับการทำงานมากขึ้น
• กล้าตั้งเป้าหมายและมุ่งมั่นที่จะทำเป้าหมายให้บรรลุความสำเร็จ
• มีความสมัครสมานสามัคคีในกลุ่มผู้ร่วมงานด้วยกัน

ระยะเวลาการอบรม : 1 วัน
เวลา :  09.00 – 16.00 น.
รูปแบบวิธีการอบรม : อบรมเชิง Consult : บรรยาย, Workshop, ฝึกปฏิบัติ, Case Study

สามารถติดต่อขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
คุณไก่ :Training Manager
หมายเลขโทรศัพท์ : 02-589-3001, 086-200-1122
E-mail Address : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ยินดีที่ได้พบกันนะครับ :  น้องเทิด น้องตรี น้องPipe พี่วรรณ น้องเดียร์ น้องส้ม  น้องบี น้องน้ำ /
                                           น้ององุ่น  น้องขวัญ พี่บี พี่ตรี น้องเนย น้องที น้องส้ม น้องต้น /
                                           น้องลูกแก้ว น้องปลาย น้องต้อง น้องตั๊ก  น้องนิ๊กกี้  น้องหมิว และน้องเรนนี่ /
                                           พี่หน่อง น้องอ้อม และน้องโน้ต
ขอขอบพระคุณ พี่กิ่งที่ช่วยอำนวยความสะดวกในเรื่องเครื่องเสียงด้วยนะครับ                                                 
ผู้เข้าอบรมทุกๆ ท่านเก่งและน่ารักมากครับ เหมือนรุ่นที่ 1 เลย ตั้งใจ กล้าแสดงความคิด กล้าพูด กล้าแสดงออก ระดมสมอง และพัฒนาศักยภาพ อิ่มใจด้วยรอยยิ้ม ความรัก ความอบอุ่น เปิดใจเรียนรู้ สร้างสรรค์ พร้อมสาระ สนุกสนาน ตลอดทั้ง Class น่ารักจริงๆ มีความสุขมากครับ